[이용약관]
제1장 총 칙
제1조 목적
이 약관은 "마인드리서치 주식회사"(이하 "회사")이 서비스하는 392랩(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 공지 및 효력
본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 이용자를 위하여 새로운 서비스를 추가하거나 회사 정책상 중요 사유가 있을 경우 약관을 변경할 수 있으며, 이에 대하여 전항과 같은 방법에 의해 효력을 갖습니다.
제3조 약관 외 준칙
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관계법령의 규정에 의합니다.
제2장 서비스 이용계약
제4조 이용계약의 성립
이용자는 서비스의 사용과 동시에 이 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
제5조 이용자정보의 공유
회사가 타 업체와 제휴, 인수, 분사, 합병 시 이용자의 정보는 공유될 수 있습니다.
회사는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 대상으로 해당 서비스의 양적, 질적 향상을 위하여 이용자에게 맞춤 서비스, 이벤트, 커뮤니케이션 서비스, 통계작성 또는 시장조사 등 다양한 서비스를 제공할 목적으로 여러 분야의 전문 컨텐츠 사업자 혹은 비즈니스 사업자와 함께 파트너십을 맺어 서비스 이용에 필요한 제한된 범위의 개인정보를 이용자의 동의를 받아 회사의 협력업체에 제공할 수 있습니다.
이용자는 회사에 제공한 개인정보의 수집과 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
1항, 2항의 사유가 발생할 경우 회사는 이용자에게 해당 사실을 공지해야 합니다.
제6조 개인정보의 보호
회사는 이용자의 개인정보를 수집할 때 반드시 본인의 동의를 받습니다.
개인정보를 내부 관리용, 통계용 및 제7조 이외의 목적으로 이용하거나 이용자의 동의없이 제3자에게 제공, 분실, 도난, 유출, 변조될 경우 그로 인한 이용자의 피해에 대하여 회사가 모든 책임을 집니다. 단, 회사의 책임 금액은 이용자가 지불한 금액의 10배를 초과하지 않습니다.
제7조 광고 및 마케팅 정보 수신
회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 카카오톡 채널, 문자메시지, 이메일 등을 통해 광고·마케팅 정보를 발송할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회하더라도 서비스의 기본 이용에는 제한이 없습니다.
맞춤형 광고 제공을 위해 회사는 카카오 및 제휴사의 행태정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공할 수 있으며, 이 또한 이용자의 별도 동의를 거쳐 진행합니다.
제3장 서비스 제공 및 변경, 저작권, 인공지능의 신뢰성
제8조 서비스 이용
회사는 하루 24시간 365일 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검이나 설비의 보수, 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자로 인한 서비스 중단 등의 이유로 사전공지 후 혹은 천재지변 등 불가항력적인 사유로 사전공지 없이 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
유료 서비스에 대한 저작권은 회사와 이용자가 동시에 가질 수 있습니다. 즉, 회사는 서비스가 생성한 저작물을 마케팅 등의 목적에 활용할 수 있으며, 사용자가 회사에 대해서 콘텐츠 사용권을 부여합니다.
모든 AI가 생성한 유/무료 대화 분석 결과는 392랩이 마케팅 목적, AI 학습 목적으로 활용할 수 있으며, 사용자가 392랩에 무제한적인 콘텐츠 사용권을 부여합니다.
회사는 이용자에게 서비스 운영에 필요한 안내, 쿠폰 소멸 알림, 분석 결과 발송, 서비스 만료 안내 등과 같은 공지 사항을 카카오톡 채널, 문자메시지, 이메일 등으로 발송할 수 있습니다. 이는 서비스 제공의 필수적인 부분으로 간주됩니다.
제9조 인공지능의 신뢰성
회사는 인공지능이 생성한 모든 결과에 대해서 신뢰성을 보장하지 않습니다. 사용자는 인공지능이 생성한 결과에 대해서 참고용으로만 사용해야 하며, 인공지능이 생성한 결과로 인해서 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사는 책임지지 않습니다.
392랩의 대화 분석(썸 온도, 애정도, 어장 위험도 등)은 카카오톡 대화 패턴을 AI로 분석한 참고용 결과입니다. 해당 결과는 과학적으로 그 효과가 입증되지 않았으며, 이용자는 이를 통해 인생의 중대사를 결정해서는 안 됩니다. 이를 통해 발생한 그 어떤 손해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
회사가 제공하는 유료/무료 서비스는 서로 다른 알고리즘 및 엔진을 사용하므로, 결과가 다를 수 있습니다. 더불어, 같은 AI 엔진을 사용하더라도 매번 결과 생성 시마다 세부 내용이 달라질 수 있습니다.
제10조 지식재산권 보호 및 모방·역공학 금지
서비스의 결과물(문구·문장·구성·UI/UX·디자인·화면배치·알고리즘 파라미터 추정치 등)과 데이터베이스, 소스코드 및 기획 문서는 저작권법 및 부정경쟁방지법에 의해 보호됩니다.
이용자는 회사의 동의 없이 결과물·화면·문구 등을 복제·배포·전송·공중송신·2차적 저작물 작성, 또는 자동화 도구를 이용한 수집·스크래핑·크롤링, 리버스 엔지니어링, 벤치마킹을 목적으로 한 반복 결제·반복 조회 행위를 해서는 안 됩니다.
전항 위반 시 회사는 이용제한, 손해배상 청구, 침해금지·가처분 신청, 형사 고소 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.
제11조 부정사용 모니터링 및 데이터 보관
회사는 서비스의 안전한 운영과 지식재산권 보호, 부정사용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 다음 정보를 최소한으로 수집·분석·보관할 수 있습니다(개인정보보호법, 정보통신망법 등 관계법령에 근거).
수집 항목: 접속 일시·IP·기기/브라우저 정보, 세션 식별정보, 이용/결제 이력, 업로드·조회·클릭 로그, 자동화 사용 의심 신호(비정상 호출 빈도·즉시 환불 반복 등), 고객문의/분쟁처리 기록
이용 목적: 부정사용 탐지·차단, 침해 행위 입증(증거보전), 분쟁 대응 및 법적 권리 행사, 서비스 보안 강화
보관 기간: 수집일로부터 최대 3년 보관 후 지체 없이 파기(단, 관련 법령상 의무 보존기간이 있는 경우 그 기간 동안 보관하거나, 분쟁·수사·소송이 진행 중인 경우 종료 시까지 보관)
보호 조치: 암호화·접근통제·접속기록 위·변조 방지 등 법령상 안전성 확보조치 준수
처벌 및 법적 조치: 회사는 모방·역공학·자동화 수집 등 부정사용이 확인될 경우 해당 데이터와 로그를 근거로 계정 및 관련 결제수단 차단, 손해배상 청구, 형사 고소·고발 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
제12조 결과물 워터마킹 및 추적
회사는 결과물의 무단 복제·배포를 방지하고 출처를 확인하기 위해 비가시적 워터마킹, 고유 문장 패턴 등 합리적 기술적 조치를 적용할 수 있으며, 이러한 조치로 수집된 정보는 제11조의 목적과 범위 내에서만 활용합니다.
제4장 서비스 이용제한 및 계약해지
제13조 서비스 이용제한
회사는 다음에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용자의 이용계약을 해지하거나 또는 일정기간 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
타인의 개인정보(이름, 연락처, 대화 내용 등)를 무단으로 도용하거나 분석에 사용하는 경우
범죄행위와 관련되는 경우
공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우
타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 경우
서비스에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 저해하는 경우
기타 관계법령에 위배되는 경우
회사 결과물·화면·문구 등의 모방·복제, 자동화 수집(스크래핑·크롤링), 역공학, 반복 결제/조회 등을 통한 운영 로직 분석 등 부정사용을 시도·실행한 경우
제14조 부정사용에 대한 제재 및 법적 조치
회사는 부정사용이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 증거 보전을 위하여 관련 로그·이용정보를 보관할 수 있습니다.
회사는 위반 정도 및 재발 여부를 고려하여 경고, 일시/영구 이용정지, 관련 결제수단 및 기기 차단, 민형사상 조치(손해배상 청구, 침해금지/가처분, 고소·고발) 등을 단계적으로 시행할 수 있습니다.
증거 인멸 위험 또는 서비스·이용자 보호의 긴급성이 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 제한 조치를 취할 수 있으며, 사후 합리적 기간 내 통지합니다.
회사는 필요 시 수사기관 및 관계기관과 협력할 수 있습니다.
제15조 계약의 해지, 결제 취소 및 환불 등
이용자는 고객센터를 통한 요청을 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리를 완료합니다.
회사는 이용자가 구매 신청한 콘텐츠 서비스를 기술적인 문제 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 결제가 이루어진 경우 신속하게 이를 취소하거나 환불합니다.
이용자가 구매한 유료 서비스는 「전자상거래법」 등 관계법령에 따라 청약철회가 가능합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
- 구매 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 즉시 적용되는 디지털 콘텐츠 (예: 대화 분석 리포트 등)
- 이용자가 이미 분석 결과를 확인한 경우
- 그 밖에 「전자상거래법 제17조 제2항」에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
위 각 호에 해당하지 않는 경우, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며 회사는 관련 법령이 정한 바에 따라 환불 절차를 진행합니다.
회사는 환불 요청이 정당한 경우, 지체 없이 결제를 취소하거나 환불을 진행하며, 환불에 소요되는 비용은 회사가 부담합니다.
제5장 의 무
제16조 회사의 의무
회사는 제7조 및 기타 특별한 사유가 없는 한 이용자가 신청한 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 공개, 배포하지 않습니다. 단, 전기통신관련 법령 등 관계법령에 의해 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
제17조 이용자의 의무
이용자는 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수해야 합니다.
이용자는 타인의 동의 없이 제3자의 대화 내용을 분석 목적으로 업로드해서는 안 되며, 이로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
이용자는 제10조에 따른 모방·역공학 금지, 자동화 수집 금지, 부정사용 금지 의무를 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 손해에 대해 회사에 배상할 책임이 있습니다.
제6장 손해배상 및 면책사항
제18조 손해배상
회사는 AI 서비스의 신뢰성을 보장하지 않으며, AI가 생성한 콘텐츠에 대해서 그 어떠한 책임도 지지 않습니다. 회사가 제공하는 콘텐츠로 인하여 이용자에게 손해가 발생하는 경우에도, 회사는 이에 대해서 책임을 지지 않습니다.
제19조 면책사항
회사는 천재지변 및 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자가 업로드한 대화 내용의 신뢰성, 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
이용자가 업로드한 파일은 분석 완료 즉시 서버에서 삭제되며, 그 이후 발생하는 파일 관련 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
이용자가 이 약관에 규정된 사항을 위반하여 회사가 손해를 입은 경우, 해당 이용자는 회사가 입은 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제20조 회사 리소스 무단 사용에 대한 조치
제3자가 스크립트 등을 이용하여 회사의 서버 리소스, AI 리소스(GPU 등)를 무단 사용한 경우, 민사 및 형사 책임을 동시에 집니다.
제21조 서버 및 망 침입에 대한 조치
392랩의 프롬프트 해킹 시도, 학습 데이터 해킹 시도 및 기타 인공지능 모델의 노하우를 해킹하려는 모든 시도를 진행한 사람은 관련 법적 조치를 받습니다.
제22조 관할법원
서비스 이용 중 발생한 회사와 이용자간의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 동 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
부 칙
(시행일) 이 약관은 2026년 5월 28일부터 시행합니다.